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El Departamento de Salud de la Ribera crea una Comisión de Humanización

• Su objetivo es identificar oportunidades de mejora en la atención que se ofrece a pacientes y en el cuidado a profesionales

• Mejorar la información al usuario, fomentar la empatía con el paciente, cuidar al profesional y ofrecer una atención integral a ancianos y niños, son algunas de las ocho líneas de trabajo iniciales

El Departamento de Salud de la Ribera ha constituido una Comisión de Humanización, con el objetivo de mejorar la atención que se ofrece al paciente desde un punto de vista global, cuidar al profesional y fomentar el uso de buenas prácticas tanto en el Hospital de Alzira como en los centros de Atención Primaria.

Se trata de una comisión interdisciplinar que integra a una treintena de profesionales de servicios como Admisión, Dirección, Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP), Hospitalización, Consultas Externas, Salud Mental, Quirófano, UCI, Radioterapia, Urgencias, Calidad y Comunicación.

El objetivo de esta Comisión es el de identificar oportunidades de mejora y poner en marcha acciones que puedan subsanarlas, tanto en el trato que se dispensa a los pacientes como a los propios trabajadores de los centros sanitarios.

Así, se han establecido ocho líneas de trabajo iniciales: uso racional de la asistencia, información al usuario en el ámbito sanitario, empatía y habilidades de comunicación, confort e intimidad del paciente, cuidado del profesional, comunicación interna, atención integral al paciente anciano y atención integral al paciente pediátrico.

Según ha destacado el director médico del Hospital de la Ribera y presidente de la Comisión, Dr. Juan Manuel Campos, "el Hospital de Alzira lleva tres años impulsando diferentes iniciativas relacionadas con la humanización de la atención al paciente, pero la constitución de esta Comisión va a permitir sistematizarlas, potenciarlas e incluir a los profesionales entre sus objetivos".

El Dr. Campos ha insistido en que "se trata de un grupo de trabajo abierto a las ideas y propuestas de todos los trabajadores y a las de los pacientes que puedan llegarnos a través de ellos".

 

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