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La Policía Local de Sueca continúa adaptando su servicio a las nuevas tecnologías con la puesta en marcha de una nueva centralita

Mientras finalizan los cambios técnicos necesarios, la ciudadanía tendrá a su disposición el número de teléfono provisional 666503493, si no pudieran obtener respuesta en el habitual 961701515

La Policía Local de Sueca ha anunciado una nueva actuación dentro del proceso de planificación que está llevando a cabo desde hace varios meses, para adaptar su labor diaria a las nuevas tecnologías. En este caso, se trata del nuevo servicio de recepción de llamadas en la Central, que ha entrado en funcionamiento hoy, el cual ofrece a la ciudadanía una mejor atención que redundará en la calidad del mismo. "Estamos adaptando el sistema de comunicaciones de manera que las personas que lo utilicen estén informadas en todo momento de que su llamada ha sido recibida y va a ser atendida lo más pronto posible, en el caso de que se esté atendiendo en ese momento otra emergencia. Hasta la fecha, la persona que llamaba no obtenía respuesta si la línea estaba ocupada, y podía pensar que no estaba siendo considerada, cuando la realidad no era esa. Ahora, la nueva centralita distribuirá las llamadas y las mantendrá a la espera mientras se atiende otra urgencia previa. Además, las llamadas serán grabadas para mayor seguridad", ha explicado el concejal de Seguridad Ciudadana, Carlos Ramírez.

El objetivo es mejorar el servicio, adaptándolo a la aplicación de las nuevas tecnologías y, por ello, mientras finalizan los trabajos técnicos de adaptación a la nueva centralita, la ciudadanía podrá contactar con la Policía Local a través del número de teléfono provisional 666503493, si no pudieran ser atendidos en el habitual 961701515.

Esta actuación se enmarca dentro de la planificación que se está llevando a cabo para adecuar y adaptar todo el sistema de trabajo a las nuevas tecnologías. Por ello, en breve, la Policía Local de Sueca tendrá acceso a la red de Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencias y Seguridad de la Comunidad Valenciana (COMDES), que coordina todos los servicios de emergencias (sanitarios, bomberos y otros), una vez se disponga de todos los recursos suficientes para tener cobertura en toda la zona marítima.

Además, durante este año, está prevista la incorporación de un nuevo programa informático policial que mejorará aún más el servicio, ya que permitirá gestionar conjuntamente todos los recursos con que cuenta la Policía Local, tanto materiales como personales, a la hora de planificar servicios, ofrecer una atención ciudadana más efectiva, facilitar la comunicación en la gestión de documentos internos y externos, y relacionados con otras administraciones. "Se trata de la puesta en marcha de un nuevo programa informático, que permitirá optimizar el servicio que prestan los agentes a través de una base de datos en la que quedará registrada toda la información de cara a mejorar la labor diaria de la Policía, con el objetivo de reducir el tiempo de intervención y otros contenidos de organización policial, para poder analizar así, en tiempo real, los servicios que se puedan mejorar, adaptándonos a las nuevas exigencias de la sociedad actual", ha señalado Carlos Ramírez.

 

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